家电流通已经从产品竞争、价格竞争进入服务竞争时代，只有实现服务创新，才能满足众多顾客，提高企业竞争力。 国生电器成立以来，继承“放心满意的国生电器”的服务理念，通过创新服务框架、管理、载体、流程和活动，将服务文化内化于人心，固化于体制，化为行动，继续服务创新，引导客户的需求

　　商之都国生电器司庆9周年前，进入国生电器物流部门，探讨国生电器公司在激烈的市场竞争中如何寻找位置，如何走上服务特色之路。

　　树立“以客户为中心”的经营意识

　　国生电器拥有超万平方米的大型物流仓库，货物堆积整齐。 每天早上7点，满意的配送车停在仓库门口，工作人员和机器不断在仓库内来回走动，把商品分开，商品安全送到顾客家，让消费者能够安心购买，安心了。

　　诚实化、友好化服务成为平民

　　顾客是上帝的理念，是所有企业都相信的信条，国生完善电器售后服务系统建设，及时解决配送难题是提高现有服务质量的关键。 国生电器物流部在服务质量方面，始终追踪三方物流的各项工作过程和结果，提高奖惩力度，国生电器物流部负责人表示，去年6月我们送达周师傅送达滨湖清华花园3栋2510 室丁妇女住宅时考虑到住宅停电，顾客在**日搬迁新家，我们的投递师傅周多贤把46英寸的大彩色电视机抬到了一楼。 这说明国生电器产品物流负责人在实际行动中解释了“安心满意”品牌服务的内涵。

　　与供应商血脉相连的共存共荣

　　国生电器始终把与所有供应商的关系锁定在血脉中，家电流通商在上流供应商的强有力支持下，具有坚实的供应链系统和链扩展的基础。 国生电气设备也以供应商为客户，为供应商提供服务，使双方能够并存。

　　供应商必须在国生仓库中发货，并随时打电话给国生物流电话，工作人员应该亲切对待。 为了恢复全省人民9年来对国生电器产品的支持和爱心，国生电器产品向品牌厂家购买近亿元的人气机型、特价机和价值百万元的促销礼品，品种齐全，供应商出货到国生仓库，龙排列着长龙，[ 000 ]Operation timed out after 15001 milliseconds with 0 out of -1 bytes received